Controle sobre seus dados pessoais

• confirmação e acesso aos dados;
• correção e atualização;
• anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível;
• informações sobre compartilhamentos e transferências;
• portabilidade nos limites legais e técnicos;
• revogação do consentimento;
• oposição ou restrição do tratamento;
• revisão de decisões automatizadas, se houver;
• registro de reclamação e esclarecimentos.

1. 01

   Envie o pedido

   Escreva para botura@btbsolutions.com.br usando, de preferência, o e-mail relacionado ao contato com a BTB.

2. 02

   Delimite o pedido

   Informe seu nome, relação com a BTB, direito que deseja exercer e dados ou contexto necessários para localizar os registros.

3. 03

   Confirme a identidade

   Se houver dúvida razoável, a BTB solicitará evidência adicional mínima e proporcional. Não envie documentos sensíveis sem solicitação.

4. 04

   Receba o retorno

   A BTB registrará a decisão, responderá pelo canal seguro e informará eventual impossibilidade ou extensão justificada.

A verificação protege o titular contra acesso indevido. O pedido pode ser recusado ou limitado quando não for possível confirmar a identidade, quando afetar direitos de terceiros ou quando houver obrigação legal de retenção.

Representantes devem comprovar poderes de representação. A BTB deve guardar somente o necessário para comprovar o atendimento.

Pela LGPD, a confirmação simplificada ou o acesso deve ser providenciado imediatamente quando possível; a declaração completa de acesso é fornecida em até 15 dias, observadas as hipóteses legais.

Quando o GDPR se aplicar, a resposta ocorrerá sem demora indevida e, em regra, em até um mês, com possibilidade de extensão justificada nos casos previstos no regulamento.

A eliminação não alcança dados que devam ser mantidos para obrigação legal, exercício regular de direitos, prevenção a fraude, segurança ou outra hipótese legítima. Nessas situações, o uso será restrito ao fundamento de conservação.

Se a resposta não resolver a questão, o titular pode peticionar perante a ANPD e recorrer aos órgãos de defesa cabíveis. Quando o GDPR se aplicar, também pode reclamar à autoridade supervisora competente.